1. Úvodní ustanovení Obchodních podmínek

1.1 Účelem těchto obchodních podmínek je úprava vzájemných práv a povinností obchodníka a spotřebitele v souvislosti s poskytováním služeb digitálního obsahu a při prodeji knih a jiných tištěných materiálů.

1.2 Společnost Fitio s. r. o., A. Škarvana 23/17, 027 44 Tvrdošín, IČO: 51953714, DIČ: 2120841272, obchodní společnost zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Žilina, v oddílu Sro, ve vložce číslo 70869/L (dále jen „obchodník“), provozuje systém internetových stránek a s ním souvisejících technologií, který umožňuje registrovaným uživatelům – spotřebitelům, za podmínek stanovených v těchto obchodních podmínkách, přístup ke službám obchodníka – digitálnímu obsahu.

Digitálním obsahem jsou podle § 119a zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, údaje, které jsou vytvářeny a dodávány v digitální podobě. Kromě toho společnost Fitio s. r. o., A. Škarvana 23/17, 027 44 Tvrdošín prodává spotřebitelům tištěné knihy a případně jiné tištěné materiály (dále jen „tištěné produkty“ nebo „zboží“).

1.3 Služby digitálního obsahu poskytované obchodníkem zahrnují poskytnutí přístupu k obsahu ve zpoplatněných částech obchodníka (dále jen „členský přístup“), a to zejména k textům, videím, fotografiím a prezentacím, a to po zaplacení poplatku spotřebitelem a za podmínek stanovených v těchto Všeobecných obchodních podmínkách.

1.4 Tyto obchodní podmínky jsou návrhem obchodníka na uzavření smlouvy o digitálním plnění ve smyslu § 43a zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, určeným spotřebiteli.

Vložením registračních údajů na webovém sídle www.zanzisan.cz a přijetím těchto obchodních podmínek přijme spotřebitel návrh obchodníka ve smyslu § 43c Občanského zákoníku, čímž mezi obchodníkem a spotřebitelem dojde k uzavření smlouvy o poskytování služeb ve smyslu těchto Všeobecných obchodních podmínek.

1.5 Při prodeji tištěných produktů jsou tyto obchodní podmínky návrhem obchodníka na uzavření kupní smlouvy ve smyslu § 43a zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, určeným spotřebiteli. Vložením registračních údajů na webovém sídle www.zanzisan.cz a přijetím těchto obchodních podmínek přijme spotřebitel návrh obchodníka ve smyslu § 43c Občanského zákoníku, čímž mezi obchodníkem a spotřebitelem dojde k uzavření kupní smlouvy ve smyslu těchto Všeobecných obchodních podmínek.

2. Objednání služeb a poplatky

2.1 Za poskytování služeb digitálního obsahu za příslušné časové období (předplatné období) je spotřebitel povinen zaplatit obchodníkovi poplatek (předplatné) stanovený v bodě 2.2.

2.2

• Měsíční platba za poskytnutí členského přístupu: 239 CZK
• Tříměsíční platba za poskytnutí členského přístupu: 725 CZK
• Pololetní platba za poskytnutí členského přístupu: 1199 CZK
• Roční platba za poskytnutí členského přístupu: 2169 CZK

2.3 Předplatné může být sjednáno také na časově neomezené období, přičemž spotřebitel je povinen zaplatit obchodníkovi jednorázový poplatek (předplatné) před zahájením poskytování služeb digitálního obsahu ve výši 4 856 CZK. Poskytování služby digitálního obsahu bude spotřebiteli poskytováno po dobu provozování této služby obchodníkem. Ukončení poskytování služby digitálního obsahu nezakládá právo spotřebitele na jeho vrácení, a to ani jeho poměrné části.

2.4 Na základě předchozího souhlasu spotřebitele s automatickými platbami je obchodník oprávněn strhávat platby předem na další období formou pravidelných plateb spočívajících v automatickém odepsání částky platby z účtu spotřebitele obchodníkem (prostřednictvím služby GoPay). V takovém případě je způsob platby stanoven na neurčito, přičemž spotřebitel jej může zrušit podle bodu 2.5 těchto obchodních podmínek. Informace o automatických platbách jsou dostupné na tomto odkazu.

2.5 V případě, že si spotřebitel přeje zrušit automatické platby, učiní tak nejpozději 2 dny (48 hodin) před další automatickou platbou (o které bude předem informován 7 dní před jejím provedením) v rozhraní členské sekce nebo zasláním e-mailu na adresu redakce@zanzisan.cz.

2.6 Po zaplacení poplatku ve smyslu článku 2.2 budou služby spotřebiteli poskytovány po dobu zaplaceného období, a to v časově neomezeném rozsahu (24 hodin denně) až do ukončení smluvního vztahu spotřebitelem nebo obchodníkem. Spotřebitel není povinen zaplacené služby využívat, avšak obchodník má nárok na celý poplatek bez ohledu na to, zda spotřebitel během předplatného období skutečně využíval objednané služby členského přístupu (digitálního obsahu).

2.7 Po zaplacení poplatku bude spotřebiteli na uvedenou e-mailovou adresu zaslána faktura. Ta zároveň představuje potvrzení spotřebitele o členském přístupu.

2.8 Kromě služeb poskytovaných v rámci předplatného období si může spotřebitel objednat a zaplatit také službu digitálního obsahu bez členského přístupu s jednorázovou platbou – online kurz.

Tato služba je spotřebiteli dostupná po časově neomezené období od zaplacení jednorázové platby (vždy uvedené u konkrétního online kurzu). Na poskytování služby digitálního obsahu – online kurzu se vztahují všechna ustanovení těchto obchodních podmínek s výjimkou bodů 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.5 a bodu 2.7.

Bod 2.6 se aplikuje následovně:
„Po zaplacení poplatku za online kurz budou služby spotřebiteli poskytovány po dobu minimálně dvou let, a to v časově neomezeném rozsahu (24 hodin denně). Spotřebitel není povinen zaplacené služby využívat, avšak obchodník má nárok na celý poplatek bez ohledu na to, zda spotřebitel využíval objednané služby členského přístupu.“

3. Další podmínky využívání služeb

3.1 Obchodník poskytuje služby (zpřístupňuje digitální obsah) s tím, že negarantuje neomezenou dostupnost služeb. Obchodník v této souvislosti neposkytuje žádné záruky. Obchodník neodpovídá za obsah a rozsah zpoplatněných částí a nezaručuje spotřebiteli ani rozsah, ani frekvenci, s jakou se bude obsah zpoplatněných částí měnit nebo doplňovat.

3.2 Obchodník je oprávněn poskytované služby a jejich strukturu, sekce, části, obsah a rozsah měnit z důvodu zlepšování nebo změny služeb. Obchodník je oprávněn určitou část služeb (část, sekci a jiné) přestat poskytovat, pozastavit její poskytování nebo ji změnit, a to i bez předchozího upozornění.

Takové změny se ve smyslu § 852c zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, považují za zanedbatelné a nezakládají nárok na odstoupení od smlouvy.

3.3 Obchodník je oprávněn dočasně přerušit poskytování služby, např. z důvodu vyšší moci, bezpečnostních opatření nebo rozhodnutí příslušného správního orgánu nebo soudu, výkonu oprávnění potřebných pro provoz nebo údržbu služeb, aniž by to bylo považováno za porušení povinnosti obchodníka.

3.4 Obchodník je oprávněn zablokovat přístup spotřebitele do členského přístupu a ukončit nebo přerušit poskytování služeb, pokud spotřebitel poruší svou povinnost podle odst. 3.7, nebo v případě, že bude mít důvodné podezření, že předplacené služby digitálního obsahu používá na základě individuálních přihlašovacích údajů více osob.

3.5 Poskytování služby prostřednictvím přihlašovacích údajů je oprávněn využívat výlučně konkrétní spotřebitel. Individuální přihlašovací údaje spotřebitele jsou nepřenosné a spotřebitel je povinen je chránit, neposkytnout ani nezpřístupnit třetí osobě, ani je nezveřejnit, neumožnit jejich použití nebo zneužití třetí osobou.

3.6 Spotřebitel souhlasí se zahájením poskytování služeb po úhradě poplatku a prohlašuje, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy a těchto obchodních podmínek (§ 19 odst. 1 písm. m) zákona č. 108/2024 Sb.):

„Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku a od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka i bez uvedení důvodu ve lhůtě podle § 20 odst. 1 až 3, s výjimkou smlouvy, jejímž předmětem je dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči, pokud dodávání digitálního obsahu začalo a spotřebitel udělil výslovný souhlas se zahájením dodávání digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy zahájením dodávání digitálního obsahu, a obchodník poskytl spotřebiteli potvrzení podle § 17 odst. 12 písm. b) nebo odst. 13 písm. b), je-li podle smlouvy spotřebitel povinen zaplatit cenu.“

3.7 Veškerý obsah internetových stránek obchodníka, a to jak v části určené výhradně pro předplatitele (spotřebitele), tak i v části určené pro všechny návštěvníky, je autorským dílem, ke kterému vykonává veškerá majetková práva obchodník. Jakékoli kopírování, zveřejňování nebo úpravy jsou výslovně zakázány a vždy podléhají předchozímu souhlasu obchodníka.

3.8 Digitální obsah se považuje za dodaný okamžikem umožnění přístupu k digitálnímu obsahu prostřednictvím online rozhraní nebo zasláním potvrzujícího e-mailu.

3.9 Veškeré rady, recepty, jídelníčky, pracovní listy, videonávody a jakýkoli jiný obsah určený spotřebiteli v předplacené části, stejně jako ve veřejné části či v tištěných produktech, včetně odkazů na jiné publikace, které k nim náleží (dále jen „obsah“), v žádném případě:

• nelze považovat za zdravotní péči ve smyslu zákona č. 576/2004 Sb., o zdravotní péči, službách souvisejících s poskytováním zdravotní péče a o změně a doplnění některých zákonů,
• nepředstavují odborná doporučení zdravotnického personálu, zdravotnického zařízení ani jiného zákonem stanoveného zařízení oprávněného poskytovat zdravotní péči,
• nenahrazují řádnou léčbu ani léčebný režim stanovený ošetřujícím lékařem,
• nezbavují spotřebitele povinnosti absolvovat lékařské vyšetření a dodržovat předepsanou léčbu či léčebný režim.

V případě jakýchkoli zdravotních problémů nebo otázek souvisejících s využíváním výše uvedeného obsahu je nutné toto předem konzultovat s praktickým nebo odborným lékařem. Spotřebitel je povinen při využívání obsahu postupovat s rozvahou a přiměřeně svému věku, osobnímu a zdravotnímu stavu.

Společnost Fitio s. r. o. neodpovídá za újmu na zdraví ani na majetku, která vznikla v důsledku využívání obsahu spotřebitelem.

4. Reklamace, vytknutí vad a alternativní řešení spotřebitelských sporů

4.1 Spotřebitel je oprávněn reklamovat vady digitálního obsahu u obchodníka ve lhůtě 14 dnů ode dne výskytu konkrétní vady, a to prostřednictvím e-mailu na adrese redakce@zanzisan.cz.

4.2 Obchodník potvrdí spotřebiteli přijetí reklamace odpovědí na reklamační e-mail.

4.3 Pokud spotřebitel není spokojen se způsobem, jakým obchodník vyřídil jeho reklamaci, nebo se domnívá, že obchodník porušil jeho práva, má možnost obrátit se na obchodníka se žádostí o nápravu. Pokud obchodník na žádost o nápravu odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, má spotřebitel (zákazník) právo podat návrh na zahájení alternativního řešení svého sporu podle ustanovení § 12 zákona č. 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů.

4.4 Příslušným subjektem pro alternativní řešení spotřebitelských sporů s obchodníkem je Slovenská obchodní inspekce, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk, nebo jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky (seznam je dostupný na stránce http://www.mhsr.sk).

Spotřebitel má právo volby, na který z uvedených subjektů alternativního řešení spotřebitelských sporů se obrátí.

4.5 Spotřebitel může k podání návrhu na alternativní řešení svého sporu využít platformu pro řešení sporů on-line, která je dostupná na webové stránce http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

4.6 Pokud spotřebitel není spokojen se službami digitálního obsahu (předplacenými službami nebo online kurzem), může od smlouvy o poskytování digitálních služeb odstoupit do 30 dnů od zaplacení služby bez uvedení důvodu. Odstoupení provede zasláním e-mailu na adresu redakce@zanzisan.cz nebo písemné žádosti na adresu společnosti ve stanovené lhůtě. Obchodník vrátí spotřebiteli zaplacenou částku v plné výši do 14 dnů od doručení odstoupení.

4.7 Pokud se jedná o digitální obsah, který je dodáván nepřetržitě po dohodnutou dobu, odpovídá obchodník za každou vadu digitálního plnění, která se vyskytne nebo projeví během této dohodnuté doby. Obchodník neodpovídá za vadu, která byla způsobena nesprávným propojením digitálního plnění se složkami digitálního prostředí spotřebitele nebo začleněním digitálního plnění do složek digitálního prostředí spotřebitele, s výjimkou případů podle § 852h odst. 3.

Obchodník poskytne spotřebiteli písemné potvrzení o vytknutí vady bezodkladně po vytknutí vady spotřebitelem. V potvrzení o vytknutí vady obchodník uvede lhůtu, ve které vadu odstraní. Lhůta oznámená podle předchozí věty nesmí být delší než 30 dnů ode dne vytknutí vady, pokud delší lhůta není odůvodněna objektivním důvodem, který obchodník nemůže ovlivnit. Pokud obchodník odmítne odpovědnost za vady, oznámí spotřebiteli důvody odmítnutí písemně.

Pokud obchodník odpovídá za vadu digitálního plnění, má spotřebitel vůči němu právo na odstranění vady, právo na přiměřenou slevu z ceny nebo právo od smlouvy odstoupit.

Po odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen zdržet se užívání digitálního plnění a jeho poskytování třetím osobám.

Po odstoupení od smlouvy může obchodník zamezit spotřebiteli v dalším užívání digitálního plnění, zejména mu zamezit přístup k digitálnímu plnění nebo zrušit jeho uživatelský účet.

5. Zvláštní ustanovení při prodeji tištěných produktů

5.1 Tištěný produkt (zboží) bude spotřebiteli dodán s využitím služeb třetích subjektů (smluvní dopravce, kurýrní služba), nebo obchodník dodá zboží vlastními prostředky, případně bude na základě dohody se spotřebitelem zboží připraveno k předání u obchodníka.

5.2 Obchodník dodá tištěné produkty spotřebiteli v co nejkratší době po vyplnění objednávky, jejím odeslání ve smyslu bodu 1.4 a jejím uhrazení, a to v dodacích lhůtách uvedených na internetových stránkách obchodníka. Obchodník bere na vědomí, že uváděné termíny dodání (dodací lhůty) mají pouze orientační charakter. Poštovné a balné hradí spotřebitel.

5.3 Pokud spotřebitel není spokojen se zakoupenými tištěnými produkty, může od kupní smlouvy odstoupit do 30 dnů od převzetí produktu bez uvedení důvodu. Odstoupení provede spotřebitel zasláním e-mailu na adresu redakce@zanzisan.cz nebo písemné žádosti na adresu obchodníka ve stanovené lhůtě.

K tomuto účelu může spotřebitel využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který spotřebitel obdržel, jeho použití však není povinné. Formulář je možné stáhnout z webové adresy: TU.

Obchodník vrátí spotřebiteli zaplacenou částku za tištěný produkt v plné výši. Účinkem odstoupení od kupní smlouvy je, že spotřebitel je povinen vrátit nepoškozený tištěný produkt (knihu nebo jinou publikaci) do 14 kalendářních dnů ode dne doručení odstoupení od kupní smlouvy na adresu obchodníka. Poštovné a balné v tomto případě hradí spotřebitel, pokud se s obchodníkem nedohodne jinak.

Obchodník se zavazuje vrátit spotřebiteli cenu zaplacenou za příslušný produkt ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne přijetí odstoupení, a to stejným způsobem, jaký byl použit při platbě za zboží, pokud spotřebitel nepožádá jinak. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty produktu, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím nad rámec nakládání nezbytného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží.

V případě, že je vrácený produkt poškozený, použitý, opotřebovaný nebo neúplný, může obchodník vrátit spotřebiteli kupní cenu sníženou o hodnotu poškození či opotřebení daného produktu.

Obchodník není povinen při odstoupení od smlouvy vrátit spotřebiteli platbu dříve, než mu bude zboží doručeno zpět, nebo než spotřebitel prokáže odeslání zboží zpět obchodníkovi, ledaže obchodník navrhne, že zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím určené osoby.

5.4 V případě, že je zboží doručováno smluvním dopravcem, opravňuje spotřebitel obchodníka k poskytnutí nezbytných a nutných osobních údajů smluvnímu dopravci za účelem doručení zboží.

5.5 Na prodej tištěných produktů se přiměřeně použijí podmínky uvedené v části 1. Úvodní ustanovení Obchodních podmínek, v části 4. Reklamace a alternativní řešení spotřebitelských sporů a v části 6. Závěrečná ustanovení.

5.6 Spotřebitel může uplatnit práva z odpovědnosti za vady při prodeji tištěných produktů pouze tehdy, pokud vadu vytkl u obchodníka bez zbytečného odkladu, nejpozději do uplynutí 24 měsíců od převzetí věci. Pokud spotřebitel v této lhůtě vadu nevytkne, práva z odpovědnosti za vady zanikají.

Obchodník poskytne kupujícímu písemné potvrzení o vytknutí vady bezodkladně po vytknutí vady spotřebitelem. V potvrzení o vytknutí vady obchodník uvede lhůtu, ve které vadu odstraní. Lhůta oznámená podle předchozí věty nesmí být delší než 30 dnů ode dne vytknutí vady, pokud delší lhůta není odůvodněna objektivním důvodem, který prodávající nemůže ovlivnit.

Spotřebitel má právo zvolit si odstranění vady výměnou věci nebo opravou věci. Spotřebitel si nemůže zvolit způsob odstranění vady, který není možný, nebo který by ve srovnání s jiným způsobem odstranění vady způsobil obchodníkovi nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti, zejména na hodnotu, kterou by věc měla bez vady, na závažnost vady a na skutečnost, zda by jiný způsob odstranění vady způsobil spotřebiteli značné obtíže.

6. Závěrečná ustanovení

6.1 Tyto obchodní podmínky byly formulovány v dobré víře za účelem splnění zákonných podmínek a úpravy korektních smluvních vztahů mezi obchodníkem a spotřebitelem. V případě, že budou některá ustanovení těchto podmínek příslušným orgánem Slovenské republiky shledána jako neplatná nebo neúčinná, a to zcela nebo zčásti, zůstává platnost ostatních ustanovení a zbývajících částí příslušného ustanovení tímto nedotčena.

6.2 Bez ohledu na ostatní ustanovení těchto obchodních podmínek neodpovídá obchodník spotřebiteli za ušlý zisk, ztrátu příležitosti ani za žádné jiné nepřímé nebo následné škody vzniklé v důsledku nedbalosti, porušení smlouvy o poskytování služeb nebo kupní smlouvy, případně vzniklé jiným způsobem.

6.3 Právní vztahy a podmínky zde výslovně neupravené, jakož i případné spory vzniklé z neplnění těchto podmínek, se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku nebo Obchodního zákoníku.

6.4 Obchodník si vyhrazuje právo jednostranně měnit tyto obchodní podmínky, přičemž aktuální znění obchodních podmínek je vždy dostupné na webových stránkách zanzisan.cz.

Obchodní podmínky jsou platné od 10.12.2025